宁县人民政府

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《宁县人民政府办公室关于做好2021年政府信息公开工作年度报告编发布工作的紧急通知》要求，结合我镇实际，特编制本报告。

一、总体情况

2021年，焦村镇按照市、县统一部署，不断加强组织领导，靠实工作责任，健全工作机制，改善办公条件，公开透明办事流程，宣传应用网办平台“互联网+政务服务”工作取得新的突破，提升主动公开信息质量，加大重点领域信息公开力度，改善依申请公开服务工作，加强政府信息公开平台建设，增强群众公开体验与获得感，努力保障人民群众的知情权、参与权、表达权和监督权，为服务和推进全镇经济社会发展，促进法治政府、创新政府、廉洁政府和服务型政府建设提供了坚强有力保障，较好发挥了政府信息对人民群众生产生活的服务作用。在全年的公开信息中，无因政府信息公开工作申请行政复议、提起行政诉讼的情况发生。

（一）政务公开工作情况。为了保证政府信息公开服务工作顺利开展，我镇及时调整了政府信息公开工作领导小组，由镇长任组长，党政办分管领导任副组长，各业务口成员为领导小组成员。领导小组下设政府信息公开办公室，由党委副书记任办公室主任，并指派1名工作人员负责全镇政府信息公开工作，该中心设主任1名，抽调综合素质高、业务能力强的16名干部进入大厅工作，建立了AB岗、首问责任制、限时办结制、一次性告知等便民服务制度，严格落实8小时工作制度。安排专职人员办理民政、卫生健康、养老保险、合作医疗、劳务、乡村振兴等相关业务，按照“首问负责、及时分流、限期办理”等原则，着力打造“为民、利民、惠民”的便民服务平台。同时，中心配齐了电脑、打印机等办公设施，接通了内部局域网和政务外网，设有便民服务台，配备了便民服务评价器、书写笔、印台、胶水、修正液等办公用品，提供爱心雨具、擦鞋机、急救箱、休息长椅、空调、报刊栏、饮水机等便民服务设施，为办事群众提供优质办事服务环境，按照“首问负责、及时分流、限期办理”等原则，着力打造“为民、利民、惠民”的便民服务平台。

（二）规范信息发布，提高履职能力。一是制作了各类工作办理流程图、便民服务手册，并严格实行“五办理”：即一般事项直接办理。凡程序简便事项，即来即办；特殊事项承诺办理。对需审核、论证的事项，做到承诺7个工作日内办结；复杂事项联合办理。对需两个及以上部门联合办理的事项，由镇便民服务中心牵头协调，做到1个月内办结；上报事项代理办理。对需报上级有关部门办理的事项，由镇便民中心或主办窗口受理，负责上报代办；否决事项解释办理。对明显不符合有关规定或主要申报材料缺少不能受理的，应向申请人当面说清不予受理的原因，并出具不予受理情况告知单。二是印发镇便民服务手册、各窗口办事指南、村便民联系卡等，让群众清楚有事到哪里办、找谁办、怎么办，方便群众办事。同时，依托甘肃省政务服务事项管理平台、庆阳市一体化在线政务事项管理服务平台，截至目前认领、加载、编辑镇级网办事项64项、村级43项。充分利用微信、QQ等网络平台，打通与群众“最后一公里”，真正实现“服务零距离”。三是实行服务“五个公开”，即服务内容公开、办事程序公开、申报材料公开、承诺时限公开、联系电话公开;设立群众咨询导引台和便民服务意见箱，公布了监督投诉电话，进一步畅通群众咨询和反映意见的渠道和途径。

（三）政务新媒体运行和监管情况。充分利用政务服务平台，以窗口服务为基础，以微信关注为申报载体，打造“一体化智慧政务服务”，镇政务大厅窗口工作人员发挥政务大厅线上线下集中宣传作用，线上通过甘肃政务服务网宁县子站、县一体化在线政务服务平台、镇村微信群、QQ群积极引导群众网上办事，线下通过政策宣传栏、街道张贴标语、悬挂横幅、大喇叭等多种宣传方式，广泛宣传各项“放管服”好政策，提高宣传质量，努力提升企业、群众对政策的知晓率及办事获得感。政务新媒体方面，安排专人负责“焦村发布”微信公众号，大力宣传全镇各项工作开展情况。在狠抓内部制约机制的同时，抓好外部监督制约机制的完善，建立健全长效管理机制，形成用制度规范行为、按制度办事、靠制度管人的机制。建立“好差评”制度，建立了现场评价簿，窗口工作人员及时提醒引导办事群众对窗口工作人员服务态度、效率等方面进行全面评价。同时，严守信息发布“三审”程序，严格按照“谁主管、谁负责、谁公开、谁审查、先审查、后公开”的原则，落实责任。规范“三审”流程、严肃“三审”纪律，严把政治关、政策关、保密关、文字关，避免了泄密或负面影响事件发生。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2021年，我镇政府信息公开工作取得了一定的成效，但也存在一些不足：一是政府信息公开意识有待加强，特别是部分部门还没意识到信息公开工作的重要性；二是公开政府信息的主动性不够强；三是公开的内容和形式还欠丰富。

2022年，将重点从以下几个方面改进提升：一是加强人员培训，加强对《条例》和市、县政府信息公开工作规定的学习，通过思想培训强化工作人员的公开意识；二是完善政府信息公开工作制度和机制，坚持把主动公开作为一项常态工作，进一步规范信息制作、发布流程，稳步拓展信息公开的深度和广度，做到“应发尽发”,同时，继续按要求做好政府信息公开申请的答复和相关电话咨询，满足政府信息公开申请人的知情权。进一步完善政府信息公开栏目的功能，提高政府信息网络化水平。三是强公开规范，加强政务公开落实。严格按照相关规定，狠抓工作落实，做到栏目齐全，更新及时，内容充实。突出决策公开、执行公开、管理公开、服务公开和结果公开，政策宣传解读和回应社会关切等内容，确保公开内容覆盖行政权力运行全流程、政务服务全过程和政务公开工作全环节。配合全县政务公开办进一步调整优化政务公开目录内容。

六、其他需要报告的事项

无。