宁县人民政府

根据《宁县人民政府办公室关于做好2023年政府信息公开工作年度报告编制和发布工作的通知》要求，良平镇特向社会公开2023年度政府信息公开年度报告。我镇信息公开工作以建立责任型、法治型、阳光型政府为目标，全面推进政府信息公开工作，及时、准确、有效地公开政府信息。报告所列数据统计期限自2023年1月1日起至12月31日止。报告电子版可在宁县人民政府网(http://www.ningxian.gov.cn)“信息公开”专栏下载，如有疑问，请与良平镇党政办公室联系（电话：0934-6684040)。

  一、总体情况

2023年，我镇政务公开工作以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习《中华人民共和国政府信息公开条例》，按照《2023年政务服务工作要点》及任务清单，根据我镇实际情况，全面推进政府信息公开工作。

（一）政府信息公开工作情况。

我镇政府信息公开工作,实行专人负责制，成立了由王龙科同志（党委副书记、镇长）任组长的政务公开工作领导小组，领导小组下设办公室，办公室设在良平镇党政办，由雷芳芳同志（便民服务中心主任）任办公室主任，负责统筹协调编制政府信息公开内容。根据《条例》及政府信息公开有关文件要求，制定了良平镇全面推进政务公开标准化规范化工作方案，认真修订完善《良平镇政府信息公开指南》和《良平镇政府信息公开目录》。今年我镇未收到政府信息公开申请，在全年的公开信息中，无因政府信息公开工作申请行政复议、提起行政诉讼的情况。

（二）政策宣传情况。

我镇在便民服务大厅内，设置了民政岗，健康卫生岗，养老、医疗保障岗，市场监管岗，社会救助岗，安全生产岗、残联、农业保险岗、退役军人事务岗，综合服务岗9个窗口，安排专职人员办理相关业务，并对各村便民服务中心提升改造，硬件设备配备到位，按照“首问负责、及时分流、限期办理”等原则，着力打造“为民、利民、惠民”的便民服务平台。按照乡镇便民服务中心工作实际和事项性质，把便民服务中心，整合便民服务、惠民帮扶、群众信访三大职能，设置了9个窗口负责政策解读和业务办理。第一、制作了各类工作办理流程图、便民服务手册，并严格实行“五办理”：即一般事项直接办理。凡程序简便事项，即来即办；特殊事项承诺办理。对需审核、论证的事项，做到承诺7个工作日内办结；复杂事项联合办理；否决事项解释办理。对明显不符合有关规定或主要申报材料缺少不能受理的，应向申请人当面说清不予受理的原因，并出具不予受理情况告知单。第二、修订完善了《政务服务中心管理制度》《首问负责制度》《一次告知制度》《服务承诺制度》《代办服务制度》，并将制度上墙公示，实现了以制度管人，靠制度办事。第三、实行服务“五个公开”，即服务内容公开、办事程序公开、申报材料公开、承诺时限公开、联系电话公开;设立群众咨询导引台和便民服务意见箱，公布了监督投诉电话，进一步畅通群众咨询和反映意见的渠道和途径。

（三）政务新媒体运行和监管情况

镇便民服务中心窗口工作人员发挥线上线下集中宣传作用，通过自助终端和线上甘快办APP、镇村微信群、QQ群积极引导群众网上办事，线下通过政策宣传栏、街道张贴标语、悬挂横幅、大喇叭等多种宣传方式，广泛宣传各项“放管服”政策，提高宣传质量，努力提升企业、群众对政策的知晓率及办事获得感。同时，我镇严格落实先审核后公示的制度，每条信息撰写好，先由分管领导审核，再报送主要领导审核，最后填写宁县人民政府网站（主站）信息发布审批单报送县政府办公室审核，审核通过后进行公示。我镇严守信息发布“三审”程序，严格按照“谁主管、谁负责、谁公开、谁审查、先审查、后公开”的原则，落实责任。规范“三审”流程、严肃“三审”纪律，严把政治关、政策关、保密关、文字关，避免了泄密或负面影响事件发生。

（四）公开平台建设情况

2023年，我镇积极对公开平台进行调整，依托“良平视野”微信公众号，大力宣传良平镇动态，安排专人负责微信公众号的管理运行，充分发挥推广宣传作用，本级发表信息135条，全年阅读量达12500余次。提高12345政府热线承办效率，做到件件有着落、事事有回音。并且结合实际情况，按照“属地管理、按职承办、督查指导”原则，严格规范业务流程，并且严格执行红黄牌警示限时办理机制，同时做好数据分析，使工单能够得到及时回复处理，了解人民群众的需求，更好地为人民群众服务，尽量将每个环节细节做好。2023年，12345热线共接单42件,其中投诉6件，求助32件，咨询4件；办结42件,办结率100%。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

   四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

   五、存在的主要问题及改进情况

   （一）存在问题

1、对《条例》和市、县政府信息公开工作规定掌握方面还有待提高。

2、公开政府信息的主动性不够强。

3、公开的内容和形式还欠丰富。

   （二）整改措施

1、创新工作方法。因地制宜选取形式多样的信息公开方式，畅通公开渠道，方便群众获取政府信息，进一步加强政府信息公开信息员队伍建设，提升信息员业务素质，提高工作效率。

     2、规范政务公开内容。突出决策公开、执行公开、管理公开、服务公开、结果公开、政策宣传解读和回应社会关切等内容，确保公开内容覆盖行政权力运行全流程、政务服务全过程和政务公开工作全环节。

     3、加大宣传力度。扩展宣传范围，畅通公开渠道，加强政府信息公开先进做法宣传报道，引导群众主动关心政府信息公开，依法有序参与政府信息公开。

六、其他需要报告的事项

无。