宁县人民政府

一、总体情况

2020年，我镇高度重视政务服务工作，在县委、县政府及县政务服务中心的正确领导下，在镇党委、政府的具体指导以及全体工作人员的共同努力下，始终坚持以人为本、执政为民理念，以转变职能、优化服务、方便群众、提高办事效率为目标，不断拓展政务服务的功能，提高政务服务效率，规范政务服务行为。现将一年来我镇信息公开工作总结如下：

（一）政务公开工作情况
注重抓好政务公开工作机制的落实，推进政务公开规范化建设，对政务公开、政府信息公开工作，从信息公开内容、范围和渠道，信息公开工作的考核评议、监督检查、责任追究、公开反馈等方面进行规范。多渠道进行政务公开，最大限度地保障群众知情权、参与权和监督权。充分利用会议、文件、公开栏、微信公众号等形式，将受理接待信访投诉、调处矛盾纠纷、民政优抚、残疾人服务、低保五保、困难群众、农林水利、疫情防控和有关政策法规、办事程序、办理结果等群众普遍关心的热点问题，进行及时、全面公开，阳光操作，使行政效率得到了有效提升。

（二）公开情况

充分利用微信公众号、工作群、电话等多种渠道公开政务信息，随时接受群众监督，全力实现公开、公平、公正，极大增强透明度和公信力。对政府信息分类、编排体系、获取方式、政府信息公开工作机构名称、办公地址、时间、联系电话、传真号码、邮箱等内容进行及时检查调整更新，达到更新及时，内容正确、方便公众的目的。按照要求，及时发布。本年度大力推进财政预决算及部门预算方面信息公开情况。并根据单位情况变化，及时做好政府信息公开目录、公开指南的编制、审核校对、更新工作。

（三）政务新媒体运行监管情况

严格执行新媒体运行管理办法，恪守“活力长庆桥”公众号平台“传播党建信息、反映工作动态、推广工作经验、服务基层党员”的宗旨，严格做到积极探索、主动宣传。对于常规工作业务做到定时发布、适时动态信息做到及时发布，按时、按期更新维护“活力长庆桥”公众号平台，广泛发送推介长庆桥镇各行各业经济社会发展情况，力争发挥新媒体平台对外宣传推广的桥梁窗口作用。

（四）公开平台建设情况

积极配合县政府办做好政务公开和政府信息公开统一平台建设。按照办理部门公开、服务项目公开、办理依据公开、申请材料公开、办理流程公开、承诺办结时限公开、收费标准和依据公开、服务电话公开等办理各事项，并将信息公开发布到宁县人民政府门户网站的政务服务网站上。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

 四、行政复议与行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进措施

（一）存在的主要问题

1、镇政务服务中心受硬件条件制约，中心大厅建筑面积不达标，建设标准低，现有大厅布局无法满足综合受理的要求。

2、个别窗口工作人员业务水平、服务质量、办事效率有待提高，纪律观念有待加强，工作方式还需改进。

3、对政务服务中心窗口工作人员系统的培训不经常，造成工作缺乏前瞻性，工作效率不高。

4、电子政务外网和互联网不能互联互通，制约了一网通办，也给镇村造成了一定的财力负担。

（二）下一步工作计划

1、千方百计想方设法解决办公用房的实际困难，按照上级要求，尽最大可能建成标准化镇政务服务中心，配齐相关硬件设施，确保便民事项全部进驻大厅，真正实现“四办”改革目标，切实打通服务群众“最后一公里”。

2、加强自身建设，进一步健全、完善各项管理制度，加强效能监督管理，加强对中心工作人员的考核制度的建立。进一步规范化建设镇村便民服务，使服务更加科学合理。

3、开展各项培训，提高工作人员的素质和工作能力。一是培训工作人员要有强烈的宗旨意识和乐于奉献的精神，真正把群众利益放在第一位，踏踏实实为群众办事；二是要有熟练的业务技能，加强学习，提高素质，树立良好的行政服务形象。

六、其他需要报告的事项

（一）加强领导，落实责任

按照上级要求，应进驻服务中心的服务内容已全面进驻，做到了应进必进。全镇6个村(社区)建立6个政务服务便民服务中心。

（二）加强领导、靠实责任

坚持把政务公开和政务服务工作作为全年的重点工作来抓，成立了镇政府主要领导任组长，分管领导、包村工作组长及相关站所负责人为成员的全镇政务公开工作领导小组，各村（社区）也相应成立了以村主任为组长的工作小组，为政务公开提供了强有力的组织保障。

（三）完善制度，规范公开

为保证政务公开工作的经常化、制度化、规范化，确保政务公开工作高质量、高标准、严要求地进行，做到全面公开、及时公开，我镇建立和完善了有关的工作制度：一是领导责任制，建立起主要领导负总责、分管领导主抓、各有关部门配合的工作机制；二是建立政务公开工作的长效机制；三是定期检查考核制度，镇政务公开监督小组及各村委单位的政务(村务)公开监督小组，做到每季度检查政务村务公开一次，发现问题及时纠正。同时，把政务村务公开工作列入考核各村委会、站所部门的内容之一。