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宁县创建“服务型效能型”机关工作及“千名干部帮千企”工作调查问卷
创建时间：2022/7/14 15:31:47 | 结束时间：2022/7/27 15:31:47
您的政治面貌是？(单选) 单选 是 1094
选项 反馈数量 占比
中共党员 825 75.41%
群众 243 22.21%
共青团员 22 2.01%
民主党派 4 0.37%
您的从业情况是？(单选) 单选 是 1094
选项 反馈数量 占比
国家机关干部职工 640 58.50%
企事业单位工作人员 362 33.09%
农村居民 71 6.49%
城市居民 18 1.65%
离退休干部职工 3 0.27%
您对宁县营商环境的总体评价是？(单选) 单选 是 1094
选项 反馈数量 占比
满意 728 66.54%
基本满意 319 29.16%
不满意 47 4.30%
如果您认为宁县营商环境不优，主要问题是？(单选) 单选 是 1094
选项 反馈数量 占比
长期以来发展滞后，基础薄弱，经济活跃度不够 609 55.67%
对人才的重视程度不够，培养挖潜机制不完善 139 12.71%
发展思路频繁变化，未能“一张蓝图绘到底” 92 8.41%
政策落实不到位，承诺兑现不到位 67 6.12%
某些行业和领域存在着不良风气 65 5.94%
机关单位服务意识不强、办事效率不高 55 5.03%
部分干部不作为、慢作为、乱作为 38 3.47%
新官不理旧账 24 2.19%
存在吃拿卡要掮现象 5 0.46%
您对全县各级机关、事业单位及干部职工的工作作风、行政效能及履职情况总体评价是？(单选) 单选 是 1094
选项 反馈数量 占比
满意 687 62.80%
基本满意 373 34.10%
不满意 34 3.11%
您对全县各级服务窗口办事效能的总体评价是？(单选) 单选 是 1094
选项 反馈数量 占比
指南醒目简要，清单清晰明了，资料齐全就能快速办成事，非常方便快捷 780 71.30%
窗口工作人员综合素质有待提高，办事效率不高，服务态度有待改善 236 21.57%
有窗有人有指南，但有些承诺能办理的事项还是办不了 56 5.12%
其它 22 2.01%
您去各级服务窗口办事，最多跑过几次？(单选) 单选 是 1094
选项 反馈数量 占比
1次 493 45.06%
2次 449 41.04%
3次以上 152 13.89%
您办事或者电话咨询有关事项，遇到的情形是？(单选) 单选 是 1094
选项 反馈数量 占比
有人热情接待，有关问题耐心解答 932 85.19%
问事无人理会，处境比较尴尬 72 6.58%
一问三不知，喜欢推脱绕，再问不耐烦 63 5.76%
其它 27 2.47%
假如您去各级服务窗口办事，一般的流程是？(单选) 单选 是 1094
选项 反馈数量 占比
登录政务服务网，查询所办事务流程和所需资料后去办 509 46.53%
直接去窗口询问，根据答复准备有关资料再来办事 463 42.32%
带好身份证、户口本、公司营业证件等，办多少业务算多少 106 9.69%
其它 16 1.46%
您对全县正在开展的创建“服务型效能型”机关工作知晓情况是？(单选) 单选 是 1094
选项 反馈数量 占比
知晓，在报纸、电台看到过，学习过有关文件会议精神 893 81.63%
了解一点（听别人说过） 175 16.00%
完全不知晓 26 2.38%
创建“服务型效能型”机关，全县提出了7项重点任务，您认为关键是要落实好哪几项工作？（多选） 多选 是 4744
选项 反馈数量 占比
开展亮牌服务 851 17.94%
严格限时办结 764 16.10%
落实首问负责 723 15.24%
推行持证上岗 713 15.03%
引入群众评价 646 13.62%
从严查处举报 562 11.85%
严肃末位问责 485 10.22%
您到机关单位和窗口办事，最迫切希望的是？（多选） 多选 是 2323
选项 反馈数量 占比
工作人员政策“一口清”，态度热情，有问必答、有求必应 945 40.68%
有人引导着办理，能够快速找到方向 627 26.99%
有简明扼要的办事指南、流程和资料清单，自己可以照着办 577 24.84%
只要把事办了，其他环节、细节上的事不太关注 164 7.06%
其它 10 0.43%
为提高干部服务质效，全县开发并向社会公布了“干部评价二维码”，您是否会在办完事后使用手机扫码对服务情况进行评价？ 单选 是 1094
选项 反馈数量 占比
会 757 69.20%
视情况而定 249 22.76%
不会 88 8.04%
为推动“服务型效能型”机关创建，县上专门设置了“三个一”投诉举报渠道，您使用过吗？(单选) 单选 是 1094
选项 反馈数量 占比
没有使用过 765 69.93%
使用过 253 23.13%
不知道有这个渠道 76 6.95%
您认为创建“服务型效能型”机关最需解决的问题是什么？您有什么好的意见建议？ 多行文本 否 458 
无
无
无
无
无
无
提升为群众办事效率
无
提高机关工作人员综合素质
进一步加强服务意识，切实落实各项工作指标
无
服务人员办事流程一口清
无
激发干部干事热情，提高干部业务素质
无
转变工作作风，干好本职，提升办事效率。
无
无
无
无
无
无
实事求是，认真对待
无
无
制度机制问题，监督，引入群众评价机制
常抓不懈
无
消灭官僚主义，提高领导的服务意识
无
没有意见
无
无
加强农村基层干部素质提高，业务水平提升，一心为人民办实事！
无
无
无
无
无
端正工作服务态度
效率问题！为民情怀！
无
无
无
无
加强年轻干部培训培养
关心民生
一、提高办事效率。二、尽量让办事人员少跑弯路。
无
无
无
无
无

无
解决工作人员短缺问题，实打实出台相关举措，真正激发干部工作热情！
无
无
无
办事效率高
无
责任心
抓住领导干部这个关键少数，转变他们的观念，提高他们的服务水平，继而示范引领、上行下效，营商环境才能持续优化。
必须掌握有关政策，有关办事承须。
减少文山会海
宁县农业银行办事程序繁琐，难以做到一次办结
提高办事服务素质，加快办事效律；建议快捷化，提高质量化服务。
无
多招商引资。创造就业。
望建立长效机制，真正为民办事。
提高效率，热情服务
人才，环境。
没有
无
提高服务意识
提高服务质量，
无
主要严查村干部，不为民办事
没有
县上办事都好，主要来视察南义张堡新农村的垃圾都臭死人了无人管理，严查村干部不为民办事
无
无
严查村干部，不为民办事
无
开展亮牌服务。引领群众从严查处举报，为群众办实事，办好事。
无
无
领导身先士卒，垂范引导。
无
无
无
态度的问题
提高服务效率，转变工作作风！
无
无
无
提高服务质量和工作效率。
无
转变工作作风
无
无意见
无
提高效率，办实事
没有
无
无
无
无
好，真，实
无
无
无
无意见
无
无
无
望根据政策切合实际，不要一刀切
无建议
无
无
无
无
精简程序
提高办事效率
长效机制
长效机制
没有建议
建议对公共场所建标准公共娱乐设施。
让优质高效、公平公正，软环境成为社会经济发展的硬资源。
全力整肃机关纪律作风，教育上下凝聚共识，强化服务意识，提升服务效能，推动营商环境持续优化，经济发展迈上新台阶。
部门信息共享，形成合力
提高职工素养，提高办事效率。
为群众办实事！
简化群众办事流程
为群众办实事
无
没有
解决实际问题。
无
群众办事跑一次，减少办事环节！
无
无
队伍年轻化建设，工作人员老龄化严重
无
无
无
没有
无
无
群众跑一趟
无
加上业务培训，提高人员素质
服务
大部分都不错，有些人态度改善一下
无
无
无
提高干部职工素质
热情接待，有些事情不太清楚，不要定点下班，一个很简单的事情非让我们跑几次。
无
无
无
需要推进服务办事效率
无
无
无
无
服务至上
不能上有政策，下有对策。
无
无
无
无
无
解决干部待遇，提高福利，创建激励机制，让有能力有想法的干部敢干，干好，干出成绩。
建立专项化办事流程，专业和持证保持一致
提升业务素质和服务水平
提高业务素质，提升服务水平
无
无
简化办事流程，提高办事效率。
在有效服务的基础上能更好更便捷服务群众，让群众少走冤枉路。
无
无
加强管理
无
政策清楚
无
群众需要进一步解放思想，进一步提升服务能力！
服务人员有待补充
能办尽办
无
加强统一着装，提升工作面貌。
无
体制问题
无
无
无
无
无
无
抓好落实
无
无
无
无
无
1、加强机关业务人员管理教育，提高服务意识；
2、提高业务人员能力水平，准确、高效做好服务；
3、加强上下级部门沟通，对拿不准的问题能及时协调沟通。
无
无
无
无
从最基层村委会入手，严抓廉洁纪律
无
无
政策程序明晰
无
无
无
无
无
无
无
无
无
无
无
无
无
无
没有
要办实事，不要把做纸张材料作为关键，老百姓要的是办实事，材料做了一大堆到最后啥事也没办成
无
以人为本，构建和谐社会
无
无
无
无
无
无
无
无
无
解决提高思想认识。
无
希望能提高办事效率
工作人员对业务熟悉，态度诚恳，工作热情高
要有针对性，那堵就在那儿做工作。
办事效率
有些事人性化，尤其老人，不会电脑，智能手机的人群。
以工作和利益相关的问题。依政策制度办事，但在环节办理上可以筒化程序。
人才问题
办事人员政策清
无
无
无
无
无
各职能部门一把手必须重视。
无
管好部分懒散的人
无
无
无
无
无
无
干部作风问题
无
无
无
无
无
无
推进权利公开运行
加强基础建设，提高办事效率。
没有。
落实好各项政策
无
多干实事，少开会，新一届领导班子外形式会太多了，各乡镇，各部门的外些主要负责人天天都让你给叫上开会去了，谁拿主意，抓落实哩，有些事副职参加完全可以，动不动非得……
无
态度热情，政策清楚，办事效率高
无
无
坚持，常态，不要一阵风。
无
改善服务，提质增效
按时上下班，科学合理安排工作，关心职工健康，不加班。
提高素质，提高效率
无
提高职能部门工作人员的办事效率，及自身工作能力、素质，工作人员素质差，办事推三阻四
无
无
无
提高业务素质和办事效率。
没有
无
无
无
继续优化服务
无
没有
无
工作人员素质再提高
无
无
无
无
没有
无
人的思想问题
提高办事效率。
无
无
无
无
无
无
没有
没有
无
没有
无
无异议
解放思想
严格落实各项政策。
无
无
没有
提高工作人员政治业务素质
服务
主要是干部职工的服务理念提升和工作作风转变
无
领导要高度重视，要吃透政策精神，坚持底钱思维。
提高窗口人员政治业务素质
无
无
无
没有
无
无
必须提高窗口服务人员态度，办事群众不懂才来咨询，办一次业务窗口人员态度差
无
无
无
搞好引导，提高办事效率，真正为人民群众服务。
无
没有
无
无
无
无
无
有作为有担当的领导带领全县人民过上幸福生活
无
无
无
没有
没有
无
无
无
无
政策落实，良才用人。
没有
无
无
无
有待提高
无
无
领导干部官僚作风
无
无
无
无
无
不要整天发文件，领导下基层去体检一下生活，不是准备好的，是别人平时怎么样，体验者紧密F联系众群，落实政策，实事求是的办事，把政策落到实处。
给干部职工后勤工作保障好，使他们能更好的服务群众，后顾无忧
无
解决服务的问题
无
没有
无
加大资金投入力度，注重人才培养。
无
无
无
无
无
油价这么贵，新宁镇在宁县的社会地位，经济地位，社会带动力，多年来为啥没有一座加气站，请给人民一个答复！
无
无
干部素质问题
无
效率问题
无
没有
把群众的事当做自己的事去做，才能做好。
最需解决的是有足够的时间和精力干好工作。建议少点督导，少点检查，少点调研，少点报表，少点资料，让基层单位干好工作，搞好服务。
无
无

优化政策
无
 加大绩效考评力度
不要接待很热情，几次三番就是事情办不了。对于涉及多部门业务要有一刀切的办法。
服务太好，主要农民素质要提高！
无
没有
无
服务态度及办事效率
服务意识的培养
坚决改正干部不良之风
无
无
无
无
高效，简洁，明了
无
为民思想
职责明确，权责分明，热情服务
无
个别单位脸难看
无
无
无
无
无
无
无
无
待遇问题
无
没有
没有
无
无
工作人员要有责任心，要担当，对本职业务要熟悉一口清，尤其是基层政府业务人员。
无
无意见
窗口轮岗值守，远离宁县看宁县，才能看的更清楚一点!
没有
态度问题
没有
无
没有
没有
无
没有
无
无
无
解决领导干部能力不强的问题，领导干部开拓创新意识不强、形式主义严重，照本宣科，以文件落实文件。
最终的落实
无
无
1.提高全体公职人员尤其是领导干部的思想认识，以上率下，推进营商环境好转；  2.自来水公司服务意识太差，动不动就停水，提前也不打招呼，家属楼、小区及单位显著位置未张贴包片工作人员联系方式，请领导们重视一下，不要随随便便就停水，影响人民生活。
公职人员要牢固树立为民意识，提高服务效能。有必要的话邀请第三方参与创建活动的暗访、调查，把深层次问题挖深挖透。
从解决小事入手。比如：酷暑寒天动不动就停水，事先不打招呼，停了不知道问谁，随意性很大，影响民生。再比如：某些临时设置的红绿灯时间设置不科学，时间太长（高速出口至新区马莲河新桥西头）严重影响车辆畅通、增加桥梁载荷造成安全隐患、增加碳排放量破坏生态环境，暴露出一些部门没脑子、不履职尽责、不作为乱作为胡作为的问题。该红绿灯不设置反而车辆通行畅通，无车再为赶黄灯而加速，反倒时设置不科学的红绿灯后，有车为赶黄灯而加速通过造成安全隐患。建议撤销该处红绿灯或者调减时间，在据桥头100处桥栏杆上树立“前方十字路口车辆缓行”标语和30码减速标识。
解决一些实实在在的民生问题再做大优化环境。县职专家属楼近20年冬季取暖每天7个小时（6：30-9：00  17：30-22：00），其他时间干冻着，时不时还停暖，每年至少在10天左右，但收费还是按每天24小时、整个供暖季计算收取。另外，楼上经常性停水，事先没人打招呼，想停就停，停了还不知道打谁电话问询原因。
宁县企业发展状况是否与您及家人的工作生活紧密相关？(单选) 单选 是 1094
选项 反馈数量 占比
非常紧密 664 60.69%
有些关联 379 34.64%
无关紧要 51 4.66%
您对宁县企业创办生存发展环境的评价？(单选) 单选 是 1094
选项 反馈数量 占比
优良 506 46.25%
较好 354 32.36%
一般 203 18.56%
较差 31 2.83%
您觉得影响宁县企业发展主要问题是哪些？（多选） 多选 是 3406
选项 反馈数量 占比
政策落实 734 21.55%
发展资金 624 18.32%
经营管理 594 17.44%
市场开拓 532 15.62%
生产技术 509 14.94%
用人用工 386 11.33%
其它 27 0.79%
您对宁县开展优化营商环境“千名干部帮千企”行动看法是？(多选) 多选 是 1195
选项 反馈数量 占比
支持欢迎 931 77.91%
等待观望 162 13.56%
可有可无 102 8.54%
您对宁县涉企行业部门落实惠企政策的评价？(单选) 单选 是 1094
选项 反馈数量 占比
非常到位 514 46.98%
较好 399 36.47%
一般 153 13.99%
有差距 28 2.56%
您对宁县包抓领导、联系（部门）帮助企业化解困难问题的评价？(单选) 单选 是 1094
选项 反馈数量 占比
非常好 546 49.91%
较好 361 33.00%
一般 166 15.17%
较差 21 1.92%
您对宁县乡镇、工业园区与企业对接协调、配合指导工作的评价？(单选) 单选 是 1094
选项 反馈数量 占比
非常好 535 48.90%
较好 375 34.28%
一般 166 15.17%
较差 18 1.65%
您对宁县优化营商环境“千名干部帮千企”行动有什么好的建议？ 多行文本 否 411 
无
无
无
无
无
多向企业建言献策，指导企业优良发展
无
落到实处
无
加强企业精细化管理，创建绿色企业，落实低碳生产方式。
无
转变思想观念，切实提高服务能力和水平
无
无
无
无
无
无
愿我们宁县越来越好
无
没有意见
无
努力吸引一批中大型企业入住宁县，让宁县的务工人员，在本地就业，再也不要背井离乡，让老人和孩子不在孤独！
无
无
无
无
结合实际，有效作为
充分调动年轻人的工作积极性
无
一张蓝图绘到底
无
无
无
提高人民生活，降低物价
希望做的更好。
无
无
实实在在落实政策，千真万确资金到位，干部带头真抓实干，确定目标责任到人。
无

无
越来越好
对企业进行评估，真正帮扶带动能力强、与群众利益联系紧密、示范作用好的企业做大做强！
无
无
无
越办越好增加农民就业
w无
好
暂时没有
应该量力而行，不可财政举债帮助部分不良企业恶意套取国家资金，能帮到什么程度算什么程度，尊重市场规律，优胜略汰。
办事必须实事求是，按时完成工作。
无
无
没有。
无
非常好。满意
望落实
帮政策学习，帮项目上马，帮思想转化。
没有
无
希望踏踏实实好好的工作
意义深远
多派干部到农村
无
请您来视察南义乡张堡新农村的垃圾和厕所，都臭死人了无人管理
没有
请求上级领导视察宁县南义张堡新农村垃圾和厕所都臭死人了无人管理
无
请求上级领导视察宁县南义张堡新农村垃圾和厕所都臭死人了，乡上垃圾都拉来放这里了，无人管理
无
真抓实干，再接再励，一切为了广大群众。
无
无
尽力而为量力而行，能帮多少是多少。阿斗企业难帮起来。
无
治表不治内，是徒劳，上到县里，小到村上，领导干部不作为，不为老百姓办事
充分调动企业内驱力，而不是干部帮扶
无
比较好
无
无
干部素质提升
无
无
抓重点，抓落实，真真切切为千企解决后顾之扰。
无
解决企业困难
无
无
这个行动很好
没有
无
无
无
无
切实做到服务到位
无
无
无
无意见
无
无
无
无
无
选些技术人员
无
无
无
无
多联系企业
坚持长效机制
落实好相关政笨一
落实好相关政策
没有建议
做到群众利益至上原则，切实服务好每位群众。
帮扶应落到实处
提高服务质量，提高办事效率。
继续优化银商环境
无
无
无
无
加强督促检查
无
无
干部应入驻企业，进一步了解企业。
无
无
无
没有
无
无
加强督促检查；
无
大力支持，创建积极措施
无
无
无
无
要具体落实，不要搞形式主义。
在主流媒体宣传宁县，如央视。让外面的有钱人知道宁县是一方投资的热土
无
无
落实政策
无
无
真正的招聘好的企业工作人员。
无
无
抓好领导阶层管理
无
具体不了解，所以暂时没有建议
专业化不强，只是为了项目任务而完工作，自我工作素质极差
无
无
无
齐心协力
无
无
无
无
无
持续推行这一活动深入开展。
无
务实
全面加强服务意识
无
无
无
无
无
无
无
无
支持，不要形同虚设，办好实事
无
无
无
无
无
无
抓纪律，反腐败，为百姓谋福祉
无
无
无
无
无
无
无
无
无
无
无
无
无
无
无
没有
建议就是没建议，
无
无
无
无
无
无
无
无
无
无
干实事
没
建议要说到做到
不要给企业造成新的负担，把政府欠企业的帮忙落实到位。
政策支持
建议是:尽量多做管理及技术的指导意见，再者帮助落实有关政策及制度。
引进企业要产供销一体化。
无
无
无
无

无
无
无
无
无
无
无
无
多解决企业实质性问题
无
无
无
无
无
帮忙不添乱，多解决问题，少干预经营。
探索建立长效帮扶机制，促使我县营商环境更佳。
没有。
长期坚持
强化资金保障
无
无
无
无
借鉴其他地区经验做法，政府只给政策，合理引导，规范法冶，加强基础设施建设，为企业经营打造良好的环境，但是不能给企业投资资金及无偿划拨土地等。
无
推三阻四提高职能部门工作人员的办事效率，及自身工作能力、素质，工作人员素质差，办事推三阻四
无
无
暂无
没有
无
无
无
无，挺好
无
实际行动
无
1、要按照政策制度和规定大力支持，要考虑长远，不能只管当下，虎头蛇尾。2、要有计划有步骤的量力而行，不能政府把钱投了，企业没收益或者亏损，更不能无原则的违规帮扶。3、面对今年单位财政困难，政府经济压力大的现实，政府和各单位更要反复论证，做到有的放矢，哪怕少投，确保投一个成一个，不能贪多防止被困。
无
无
无
无
无
得扑下身子扎实工作
无
无
无
无
无建议
无
无
没有
无
没有
无
无建议
没有
要把政策落地。
无
没有
无
扑下身子，真情实意帮助企业。
认真落实
无
专业的人做专业的事，依法经营，诚信经营，不要过多干预与乱指导。
无
无
无
无
没有
无
无
无
无
无
无
没有
可有可无
好
无
无
无
无
无
办实事，少表功
无
无
没有
没有了
无
无
无
无
严格按照政策落实，量才用人。
无
无
无
没撒建议
无
无
无
无
无
无
无
企业自己发展，干部监督管理就可以了，
没有建议
无
为人民服务
实实在在的为企业做一些力所能及的事
没有
无
无
领导帮
无
无
无
无
无
油价这么贵，新宁镇在宁县的社会地位，经济地位，社会带动力，多年来为啥没有一座加气站，请给人民一个答复！
无
无
无
无
无
无
没有
不要走过场，领导要深入解决难点问题。
无
无
无
事于精业于勤，因地制宜，不必东施效颦。
有待观望
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没有
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无
多学习帮带
改正不良之风
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要是没有
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无
认真落实党的优良政策。
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思路想法好
专业的人干专业的事
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无
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落实政策到位，不偏离
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没有
没有
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无
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少搞点形式主义，多做点实事。
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无建议
干部也爱莫能助!
没有
没有
无
无
没有
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不要打扰企业正常营业活动
没有
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希望重视农业发展。
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抓落实，促发展，不喊空号子，真真引进促经济发展的企业。
无
无
无
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在持续优化营商环境（包括人居环境、思想意识）的基础上，大力开展招商引资工作，吸引外资（包括在外地工作宁县人回乡创业）投资，带动经济发展，人民生活品质改善。
能给宁县增加税收且带动就业还想在宁县长期发展打算的企业尽量扶持，只想来骗补助、骗土地妄图改变土地用途的企业就按市场经济规律办，扶起来更好，扶不起的让其尽快破产消亡。
帮助有前途的企业发展壮大，歪心思三观不正的企业自生自灭，不要帮，帮都是助纣为虐。
能帮则帮，无力帮的按市场规律办
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