近日，在宁县税务局第一税务分局办税窗口，自称“业务小白”的新汇创新科技产业有限公司办税人员刘玉峰笑着对窗口工作人员说：“你们办税真是太快了，刚开始我以为今天一个早上能不能办完所有事项，结果不到20分钟就完成了实名认证、申请票种、领用发票等业务。你们的“套餐”式服务真给力。”

“业务小白”也能方便快捷办税，背后的“秘诀”是税务部门的高效服务与贴心辅导。宁县税务局以纳税人、缴费人需求为导向，不断苦练内功，全面提升办税速度和服务质效。积极落实“非接触式”办税服务，推行网上办、在线办、自助办、急事急办和预约错峰办，发票申领实行“纳税人网上申请—税务在线审核—邮政免费邮寄”的“纳税人零跑路”服务，推行“政策便捷享、退税快速办”，对重点企业“点对点”推送政策、“一对一”宣传辅导，出口退税速度提速33.3%以上  。

为进一步提升窗口人员服务水平，该局近期先后开展2期“提升服务质效”专题培训。在服务规范化落地上，工作人员通过学习《办税服务标准规范》《纳税服务规范3.0版》系列理论课程提升综合素质，通过仪容仪表、温情服务手势、交流沟通技巧等培训内容提高政务服务礼仪。

同时，宁县税务针对业务能力提升，严格实行晨会列队、晚课总结机制，学习最新税费优惠政策，统一业务办理流程、答复口径和服务标准，为纳税人提供更加优质高效的纳税服务。