(全媒体记者 郑倩红)为进一步规范服务流程，提升献血者体验，打造专业、温馨的献血服务环境，5月16日至17日，宁县血浆站组织开展“以礼待人 用心服务”主题礼仪培训活动。来自宁县、镇原、泾川、环县4个血浆站的95名工作人员通过理论学习、情景模拟和实操演练，系统掌握献血服务礼仪规范，为献血者提供更优质、更具温度的服务。

本次培训特邀资深服务礼仪讲师担任主讲，围绕“献血服务全流程礼仪规范”展开，内容涵盖仪容仪表、沟通话术、场景化服务技巧及应急处理等多维度。参训人员通过角色扮演模拟接待、登记、采血等环节，重点练习标准化服务手势、礼貌用语及情绪管理方法，确保服务全流程“有温度、无盲点”。