7月16日，副县长张东在县信访大厅接待来访群众，面对面听民声、释民惑、解民忧，零距离受理群众的来访，现场协调解决群众反映的问题。

接访中，张东认真倾听来访群众诉求，仔细查阅每一位来访者递交的书面材料，做好记录。对群众所反映的有关政策范围内的合理诉求，现场可以解决的，当场解决；对现场解决难度较大的问题，要求相关部门与乡镇、村组及时跟进，限期予以解决并反馈，尽快给群众满意的答复。对群众诉求不合理的、超越法律法规和政策范围的，张东与有关部门负责同志耐心向来访群众讲解相关政策，消除来访群众的误解和困惑。

张东要求，各相关部门要及时解决群众来信来访反映的每一个问题，耐心答复转办、交办的信访案件，按照政策规定妥善处理，跟踪问效，确保群众反映的问题都能及时得到合理解决。要有针对性地做好思想疏导和法制教育，加强与信访群众的交流沟通，努力把矛盾化解在基层、把问题解决在当地、把隐患消除在萌芽状态，尽最大可能维护好群众的利益。

据统计，本次共接访事件40项，内容涉及经济纠纷、土地产权纠纷、残疾人生活保障、困难救助等问题。参与本次接访的有法院、公安、民政、人社、住建、教体、卫生、交通、工信、林业等有关县直部门相关负责人。