12月16日，县委常委、副县长石芳在信访大厅接待来访群众，现场协调解决群众上访反映问题。

接访中，石芳认真倾听来访群众诉求，仔细查阅每一位来访者递交的书面材料，并耐心细致地做好解释工作。对群众所反映的政策范围内的合理诉求，现场予以解决，不能现场解决的，批复相关部门、乡镇、村组，限期予以办理。对群众诉求无政策和法律依据的，石芳与有关部门负责同志，耐心细致地向来访群众讲明政策、说明道理。

石芳要求，各相关部门要及时解决群众来信来访反映的每一个问题，耐心答复转办、交办的信访案件，按照政策规定妥善处理，跟踪问效，确保群众反映的问题都能及时得到合理解决。要注重从基础上、源头上加强信访工作，落实“首问责任制”和“首办责任制”，筑牢部门、乡村解决信访问题的“第一道防线”。