(全媒体记者 张洋)9月15日，县政府副县长栗芳年在县信访接待中心接待来访群众，面对面倾听民声民意，现场协调解决群众诉求。

接访过程中，栗芳年耐心倾听每一位来访群众的陈述，仔细阅读相关材料，并就细节问题进行询问了解。对于群众反映的合理诉求，与相关部门负责人分析问题症结，研究解决方案，能现场解决的，立即给予答复，需要进一步调查核实的问题，明确责任主体和办理时限，要求跟踪督办、一抓到底，确保事事有回音、件件有着落。

他强调，信访工作是送上门来的群众工作，是体察民情、倾听民意的重要窗口，各部门要始终站稳群众立场，把群众的“问题清单”当作我们的“责任清单”，要以将心比心的态度、马上就办的速度、办就办好的力度，切实解决好群众的合理诉求。