（全媒体记者 李雪燕）12月15日，副县长代娅娟在县信访接待中心接待来访群众，面对面倾听诉求，现场协调解决实际问题。

接访过程中，代娅娟认真倾听每一位来访群众的诉求，详细询问有关情况，耐心细致地做好政策解释和思想疏导工作。对群众反映的合理诉求，当场协调相关部门研究解决；对需要进一步调查核实的问题，要求相关部门限期办理，及时反馈；对不符合政策规定的诉求，耐心细致地向群众解释说明，争取群众的理解和支持。

代娅娟强调，各级各部门要牢固树立以人民为中心的发展思想，设身处地为群众着想，带着感情和责任做好信访工作。要耐心细致做好政策解释和思想疏导工作，依法依规解决好群众合理诉求，切实维护群众合法权益。要畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，努力把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。