宁县人民政府

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《宁县人民政府办公室关于做好2023年政府信息公开工作年度报告编发布工作的紧急通知》要求，特编制本报告。报告中所列数据的统计期限自2023年1月1日起至2023年12月31日止。如对本报告有任何疑问，请与宁县焦村镇人民政府办公室联系（地址：宁县焦村镇焦村街16号，电话：0934-6718133）。

一、总体情况

2023年，焦村镇按照市、县统一部署，加强组织领导，健全工作机制，不断完善制度建设，“互联网+政务服务”工作取得新的突破，提升主动公开信息质量，加大重点领域信息公开力度，改善依申请公开服务工作，加强政府信息公开平台建设，增强群众公开体验与获得感，努力保障人民群众的知情权、参与权、表达权和监督权，为服务和推进全镇经济社会发展，促进法治政府、创新政府、廉洁政府和服务型政府建设提供了坚强有力保障。在完善政府信息公开体制机制的基础上，进一步加强组织领导，采取有效措施，扎实推动政府信息公开工作有序开展，较好发挥了政府信息对人民群众生产生活的服务作用。

（一）强化保障，健全机构。焦村镇及时调整了政府信息公开工作领导小组，由镇长任组长，党政办分管领导任副组长，各业务口成员为领导小组成员。领导小组下设政府信息公开办公室，由党建办主任兼任办公室主任，并指派1名工作人员负责全镇政府信息公开工作，办公地点设在焦村镇党政综合办公室，联系电话：0934-6718133。安排专职人员办理民政、卫生健康、养老保险、合作医疗、劳务、乡村振兴等相关业务，按照“首问负责、及时分流、限期办理”等原则，着力打造“为民、利民、惠民”的便民服务平台。同时，健全各村政务中心工作机制，深化电子政务建设,完善信息管理，突出政务公开重点，规范政务公开内容，提高政务公开水平，进一步巩固2023年政府信息公开工作成果。

（二）规范信息发布，提高履职能力。一是制作了各类工作办理流程图、便民服务手册，并严格实行“五办理”：即一般事项直接办理。凡程序简便事项，即来即办；特殊事项承诺办理。对需审核、论证的事项，做到承诺7个工作日内办结；复杂事项联合办理。对需两个及以上部门联合办理的事项，由镇便民服务中心牵头协调，做到1个月内办结；上报事项代理办理。对需报上级有关部门办理的事项，由镇便民中心或主办窗口受理，负责上报代办；否决事项解释办理。对明显不符合有关规定或主要申报材料缺少不能受理的，应向申请人当面说清不予受理的原因，并出具不予受理情况告知单。二是修订完善了《政务服务中心管理制度》《首问负责制度》《一次告知制度》《服务承诺制度》《代办服务制度》，并将制度上墙公示，实现了以制度管人，靠制度办事。三是实行服务“五个公开”，即服务内容公开、办事程序公开、申报材料公开、承诺时限公开、联系电话公开;设立群众咨询导引台和便民服务意见箱，公布了监督投诉电话，进一步畅通群众咨询和反映意见的渠道和途径。加强对政务大厅窗口工作人员集中进行电子政务一体化平台操作培训，全面提升窗口工作人员网上办事能力和办事效率，加强政策学习，使窗口工作人员能够熟练掌握网上办件流程，及时录入办件，提高办件录入率，使每项业务都能通过庆阳市一体化平台办理与流转。

（三）是拓宽渠道，丰富载体。镇政务大厅窗口工作人员发挥政务大厅线上线下集中宣传作用，线上通过甘肃政务服务网宁县子站、县一体化在线政务服务平台、镇村微信群、QQ群积极引导群众网上办事，线下通过政策宣传栏、街道张贴标语、悬挂横幅、大喇叭等多种宣传方式，广泛宣传各项“放管服”好政策，提高宣传质量，努力提升企业、群众对政策的知晓率及办事获得感。

（四）强化监督，确保政务公开落实。在狠抓内部制约机制的同时，抓好外部监督制约机制的完善，建立健全长效管理机制，形成用制度规范行为、按制度办事、靠制度管人的机制。建立“好差评”制度，建立了现场评价簿，窗口工作人员及时提醒引导办事群众对窗口工作人员服务态度、效率等方面进行全面评价，实行“一事一评”和“一次一评”，使每个办事人员都能自愿自主真实参与评价，对每个工作人员的工作做出客观、公正的评价，督促积极完成办件评价工作的长效机制，将政务公开工作与党风廉政建设、行风建设综合进行检查、考评，考评结果纳入岗位目标责任制，使政务公开工作更加扎实、有序开展。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2023年，我镇政府信息公开工作取得了一定的成效，但也存在一些不足：一是政府信息公开意识有待加强，特别是部分部门还没意识到信息公开工作的重要性；二是信息发布数量和更新频率有待加强，公开的内容要进一步细化。三是公开的内容和形式还欠丰富。

2024年，将重点从以下几个方面改进提升：一是加强人员培训，通过思想培训强化工作人员的公开意识，提高信息公开的规范性；二是完善政府信息公开工作制度和机制，坚持把主动公开作为一项常态工作，进一步规范信息制作、发布流程，稳步拓展信息公开的深度和广度，做到“应发尽发”,同时，继续按要求做好政府信息公开申请的答复和相关电话咨询，满足政府信息公开申请人的知情权。三是加强公开规范，加强政务公开落实。严格按照相关规定，狠抓工作落实，做到栏目齐全，更新及时，内容充实。进一步规范信息公开工作流程，原则上要做到随生成随公开，确保及时高效全面公开应公开信息。

六、其他需要报告的事项

无。