宁县人民政府

一、总体情况

2024年，新庄镇认真贯彻落实省市县关于加强电子政务与信息资源服务工作有关文件和会议精神，以深化“放管服”改革优化营商环境为主线，紧扣“服务型效能型”机关创建，全面推动“放管服”改革与数字政府建设融合发展，进一步提升政务外网管理能力，规范政务信息公开，促进信息资源共享，努力营造安全、规范、高效的政务网络环境，着力提升政务服务标准化规范化便利化水平，为推动经济社会高质量发展提供强劲动力。

（一）规范工作流程，提高便民服务效率。配备党群服务中心主任1名，设置窗口5个，安排5名专职人员办理民政、计生、养老保险、合作医疗、劳务、农业、乡村振兴等相关业务，按照“首问负责、及时分流、限期办理”等原则，着力打造“为民、利民、惠民”的便民服务平台。同时，健全各村政务中心工作机制，深化电子政务建设,完善信息管理，突出政务公开重点，规范政务公开内容，不断提高全镇政务公开水平和能力。

（二）强化阵地建设，全面树立“服务型”政府形象。投资100万元对新庄镇政务（便民）服务中心进行了异地重建，于2024年10月开始运行。梳理政务服务事项62条，并在新庄政府微信公众号进行了公布公示。及时认真修正、更新《政府信息公开指南》和《政府信息公开目录》。主动公开机构职能、通知公告、工作动态、社会救助、养老服务、公共法律服务、财政预决算、就业创业、社会保险、农村集体土地征收、农村危房改造、公共文化服务等16个基层政务公开信息。全镇24个行政村已全部接通电子政务外网，数字政府乡镇自助终端运行良好。根据法定主动公开内容要求，组织业务人员开展了广泛学习与培训。加强对政务大厅窗口工作人员集中进行电子政务一体化平台操作培训，全面提升窗口工作人员网上办事能力和办事效率，加强政策学习，使窗口工作人员能够熟练掌握网上办件流程，及时录入办件，提高办件录入率，使每项业务都能通过庆阳市一体化平台办理与流转。

（三）强化宣传引导，营造浓厚社会氛围。利用信息化手段丰富信息公开形式，拓宽信息公开渠道，以政务信息网络平台和政府院内政务公开宣传栏为载体，现代方法与传统方法相结合，加大宣传力度，营造良好氛围，确保政府信息公开工作依法有序开展。充分发挥政务大厅线上线下集中宣传作用，积极引导群众通过政务服务网办事，线下通过政策宣传栏、街道张贴标语、悬挂横幅等多种宣传方式，广泛宣传各项“放管服”好政策，提高宣传质量，努力提升办事群众对政策的知晓率及办事获得感。政务新媒体方面，安排专人负责“多彩新庄”微信公众号，大力宣传全镇各项工作开展情况。

（四）强化监督检查，建立健全长效机制。在狠抓内部制约机制的同时，抓好外部监督制约机制的完善，建立健全长效管理机制，形成用制度规范行为、按制度办事、靠制度管人的机制。建立“好差评”制度，建立了现场评价簿，窗口工作人员及时提醒引导办事群众对窗口工作人员服务态度、效率等方面进行全面评价，实行“一事一评”和“一次一评”，使每个办事人员都能自愿自主真实参与评价，对每个工作人员的工作做出客观、公正的评价，督促积极完成办件评价工作的长效机制，将政务公开工作与党风廉政建设、行风建设综合进行检查、考评，考评结果纳入岗位目标责任制，使政务公开工作更加扎实、有序开展。

二、主动公开政府信息情况

三、依申请公开政府信息情况

四、行政复议、行政诉讼和举报投诉情况

五、存在的主要问题及改进情况

一年来，我镇虽然做了一定工作，但还存公开内容不够详实，工作人员安排不够科学，信息公开面对社会宣传力度不够和公开信息的主动性不够强等问题。

下一步，我们将继续坚持以人民为中心的发展思想，进一步拓展政务服务事项范围，优化服务流程，规范制度建设，提高办事效率；不断深化政务服务改革，创新服务方式，提升服务质量，强化工作积极性和主动性，努力打造更加廉洁、勤政、高效、便民的政务服务环境。同时，积极探索政务服务与乡村振兴战略的深度融合，为乡镇经济社会发展提供更加有力的保障。

六、其他需要报告的事项

按照《国务院办公厅关于印发〔政府信息公开信息处理费管理办法〕的通知》(国办函〔2020〕109号)规定的按件、按量收费标准,本年度没有产生信息公开处理费。